close
חזור
תכנים
שו"ת ברשת
מוצרים
תיבות דואר
הרשמה/ התחברות

דואר שורש החדש- פתרון בעיות

מערכת שורש  יח אדר ב, תשעד  3/20/2014

בעקבות שדרוג מערכות הדואר של שורש אמש, ישנן שאלות ובעיות רבות שאתם שואלים, בדף זה ריכזנו כמה מהם ודרכים לפנות אלינו לצורך פתרון

תגיות:
אנו שמחים לבשר שאמש, יום רביעי, י"ז אדר ב' בוצע שידרוג המערכות של דואר שורש למערכת ולשרתים החדשים.
חשוב לציין שבמשך שעות ספורות, בין שעתיים לחמש, היו ניתוקים בחיבור לדואר לרוב המשתמשים. אולם כעת המערכת אמורה לעבוד עבור כל המשתמשים. במשך היום הקרוב ניתן יהיה להתחבר לתיבות הדואר רק דרך האתר, החיבור לאאוטלוק יבוצע ביומיים הקרובים.
אנו בטוחים ששידרוג זה יתרום לחוויית המשתמש של כל בעלי התיבות וישפר בצורה דרמטית את איכות הדואר.

כל הודעות הדואר שלכם היו אמורות לעבור למערכת החדשה, תהליך ארוך שלקח לנו כמה ימים, אם אתם לא מוצאים את הדואר שלכם כולו בתיבה, אנא שלחו מייל עם כתובת המייל שלכם ל-
support@evercloud.net 

חשוב מאוד לציין שאף מידע לא נמחק, הכל שמור, גם אם אין אליו גישה כרגע.
אנחנו נעביר שוב את הדואר מתיבה לתיבה.

לגבי משתמשים שנתקלו בבעיה שבה המחשב הודיע להם שהם חרגו מהגודל המותר, בעיה זו טופלה והיא אמורה להיפתר לכולם בשעות הקרובות. באופן עקרוני אין מגבלת גודל על התיבות ולכן אם מקבלים הודעה כזו היא טעות.

לגבי אנשי קשר- לצערנו לא ניתן להעביר את רשימת אנשי הקשר  מתיבה לתיבה. במקרים ממש מיוחדים, של רשימות קשר ארוכות מאוד, כמו שיש לחלק מהמשתמשים אנא שלחו לנו מייל ואנחנו נשתדל לפחות לשלוח רשימה מסודרת של אנשי הקשר שלכם.

משלוח דרך אאוטלוק- בשלב זה משלוח דואר דרך האאוטלוק עדיין לא עובד, בשל בעיה טכנית, זה מטופל ברגעים אלו ממש.
 
שאלות נוספות ניתן לשלוח דרך פורום התמיכה בדואר-
 http://www.shoresh.org.il/forums/forums.aspx?forumID=26&forumName=פורום תמיכה בדואר שורש
או להתקשר לשורש-
1599559959  
 
 מי שחייב גישה למערכות הישנות יותר של שורש, בעיקר לצורך העתקת אנשי קשר, יכול היכנס למערכת הישנה מכאן-
http://oldmail.shoresh.org.il

ולמערכת הקודמת דרך הקישור הבא-
http://newmail1.shoresh.org.il

שימו לב- קישורים אלו נוצרו לזמן מוגבל בלבד ולצורך העתקת אנשי קשר בלבד, הם יורדו מהרשת בקרוב. אנא עשו בהם שימוש מהיר.  
 
אנחנו בטוחים  ששדרוג המערכת יביא לשיפור משמעותי בחווית הגלישה שלכם ובשימוש בדואר.

בהצלחה.    

הוסף תגובה
שם השולח
תוכן ההודעה