close
חזור
תכנים
שו"ת ברשת
מוצרים
תיבות דואר
הרשמה/ התחברות

תמיכה טכנית...

מעין יהודה/ מהאינטרנט  יג סיוון, תשסז  5/30/2007

תומך : במה אפשר לעזור לך? לקוח : אני כותב את האי מייל הראשון שלי

ציטוטים אמיתיים וקורעים לגמרי משיחות בין גולשי אינטרנט לתמיכה הטכנית...

תומך : איזה מחשב יש לך ?
לקוח: לבן ...
_______

תומך: תלחץ בבקשה על אייקון "המחשב שלי" בצד שמאל של המסך .
לקוח: שמאל שלי או שלך?

_______

תומך: שלום, במה אפשר לעזור לך?

לקוח : שלום, אני לא מצליח להדפיס .

תומך : או קיי, תלחץ בבקשה על " START"

לקוח: תשמע חבוב - אל תתחיל איתי עם שפה טכנית - אני לא ביל גייטס !!!

_______

לקוח : שלום, אני לא מצליח להדפיס. כל פעם שאני מנסה אני
מקבל הודעה "לא מוצא את המדפסת". אפילו כבר שמתי את המדפסת מול המסך - אבל הוא עדיין אומר שהוא לא מוצא אותה ...

האנשים האלו צריכים תמיכה מסוג אחר

לקוח : יש לי בעיה עם הדפסה בצבע אדום.
תומך: יש לך מדפסת צבעונית ?
לקוח: אהההה.... תודה.

________

תומך : ומה יש לך עכשיו על המסך ?
לקוח: דובי שהחבר שלי קנה לי בסופר .

________

תומך: תלחץ בבקשה על F8
לקוח : לא עובד
תומך : בוא נעבור על זה שוב. מה עשית?
לקוח: לחצתי על F שמונה פעמים כמו שביקשת אבל שום דבר לא קרה ...

________

תומך: אתה בטוח שאתה משתמש בסיסמא נכונה?
לקוח: כן, בטוח. ראיתי את אחד החברה פה מצליח להתחבר איתה .
תומך: אתה יכול לתת לי אותה כדי שאני אנסה להתחבר?
לקוח: כן - 5 כוכביות.

________
פייר , איזה גנובים

תומך : באיזה אנטי וירוס אתה משתמש?
לקוח: נטסקייפ
תומך : זה לא תוכנת אנטי וירוס...
לקוח : סליחה... התכוונתי אינטרנט אקספלורר .

________

לקוח : יש לי בעיה עם המחשב: חבר שלי התקין פה שומר מסך אבל כל פעם שאני מזיז את העכבר הוא נעלם!

________

תומך: תמיכה שלום, במה אפשר לעזור?
לקוח : ערב טוב, אני מחכה לכם כבר למעלה מארבע שעות. תוכל לומר לי כמה זמן ייקח עד שתוכלו לעזור לי ?
תומך: אה..? סליחה, אני לא מבין... מה הבעיה ?
לקוח : עבדתי בוורד ולחצתי על כפתור העזרה לפני יותר מארבע שעות. אפשר לדעת מתי מישהו יצור איתי קשר סוף ,סוף ?

________

תומך : במה אפשר לעזור לך?
לקוח : אני כותב את האי מייל הראשון שלי
תומך: או קיי, ומה הבעיה?
לקוח : בכתובת מופיעה האות a ‏. את זה אני יודע לכתוב - אבל איך אני מקיף אותה בעיגול ??? 

________

ולסיום נביא מקרה שקורה לנו שוב ושוב בשורש:
לקוח: אני לא מצליח להיכנס לדואר שלי, משהו אצלכם לא עובד (זה משפט מפתח.... "משהו אצלכם לא בסדר עם השרת"))
תומך (בדרך כלל אני): כתבת את שם המשתמש והסיסמא?
לקוח: כן, בטח... כתבתי "שמעון" בשם משתמש ואת הסיסמא שלי....
תומך: רגע, כתבת שמעון באנגלית?
לקוח: אההה.... לא.... סליחה.
הוסף תגובה
שם השולח
תוכן ההודעה